Kiritaki-hāngai huarahi: whakaaro me te hōtaka whakangungu

Kua rongo koutou e pā ana ki te awheawhe me trainings, te kaupapa o nei ko te huarahi kiritaki-hāngai ki te mahi? Kia kite tatou he aha e enei akomanga me pehea e taea e ratou e whai hua hoki koutou o koutou kaimahi ranei.

He aha e "mahi, kiritaki-hāngai"?

Ko te ngako o te huarahi kiritaki-hāngai ko e arotahi kaimahi o aro te whakahaua matua ki te kiritaki. Ko te mahi tino nui o te mau melo atoa o te rōpū - ki te mahi i nga mea katoa ki te tetahi e oti moni te kamupene o, rite te heke mai e kore he wa hoki ki a koutou te hoki ano.

e whai ake nei i te mau parau tumu o te huarahi kiritaki-hāngai ko:

1. māramatanga hohonu, me te whakatutuki i ngā matea o te kaihoko kiritaki ranei.
2. Whakatinana o ngā hua me ngā ratonga, tutuki te kounga o nei nga tūmanako o te kiritaki ranei nui ratou.
3. pāhekoheko tōtika ki kiritaki, e hāngai ana i runga i te whakaute tētahi ki tētahi.
4. Ko te hinaaro o ngā kaiwhakahaere i tetahi taumata ki te whakatuwhera i kōrero.
5. Ko te ngāwari o te whakahaere ki te whakaaro ki te huri kiritaki me te kiritaki tono.
6. Te hanga i te kiritaki huru hinengaro whakamarie.
7. Ko te hiahia ki te āwhina i te kaihoko ki te tango i tetahi wahi i roto i whakaoti ona raruraru.
8. mahi tonu i runga i te whakapai ake o te kounga ratonga.
9. mahi whakamahere e hāngai ana ki te kukume me te pupuri kiritaki.

Ka rite ki matau koutou, te ara matarohia o mahi mahi tā te mahi tukutahi o nga āhuatanga 4 o hokohoko: hua, utu, wāhi, whakatairanga. Scheme 4P (hua, utu, wahi, whakatairanga) whakaahuatia te i roto i te taipitopito i roto i te pukapuka e mohiotia e F. Kotler, "Tumu o hokohoko".

Nahea te te tuatahi o te mahi, whakatinana hāngai kiritaki-huarahi? He maha ariā Marketing, e kore te ratou uara whakakahore. Ko te momo hou o te hanga whanaungatanga ki kaihoko me kiritaki, hāngai te kamupene i runga i te hua, me te kore utu. Ko te mahi tino nui o te whakahaere matua, me te tahi atu kaimahi - kōrero whai hua ki te kiritaki.

Hua huarahi kiritaki-hāngai e whai ake nei:

1. Hanga pai pai i roto i te mākete.
2. I hanga he porohita o kiritaki mateaki, tonu whakahoutia ki te kaitātai moni.
3. He nui ake kiritaki hou me kiritaki rapu ki tō kamupene mo te kupu o hoa.
4. Kiritaki-hāngai huarahi whakatairanga hoko me pukapuka pakihi nui haere.
5. Kua heke a riro pai atu utu pānuitanga.

He aha e wänanga me trainings i arotahi kiritaki?

Ko reira kahore he mea ngaro e he äta te whakataki o te huarahi kiritaki-hāngai. I te tīmatanga, Me ki tirohia ona kaihoko me kiritaki, ki te matau me te pahika ratou hiahia te kamupene. Ki te mahi i tenei, Me kaimahi ki hinengaro tango te wahi o kiritaki, ki te matau:

• aha e hiahia ana ratou, ka tahuri i roto i to koutou whakahaere;
• taonga tūmatanui me ngā ratonga e hiahiatia ana e te kaihoko me kiritaki;
• e ko he ratonga tino tika i to ratou mata o te tirohanga;
• te mau fifi fehangahangai e te kiritaki e hoko koutou hua ratonga, e tika ana ki e taea e ratou te whakahaere ranei;
• te kaihoko te kiritaki ranei titau nei ki te riro mā te mahi ki a koutou ranei e taea te mahi e koe te tahi mea atu hoki ki a ia;
• e taea meinga kare pai i roto i te kiritaki me pehea e taea ki te kawe hari ki te kaihoko tou kamupene ko.

He mea nui ki te ako i ia wāhi o te whakapā ki te kiritaki: rauemi pānuitanga, waea, wāhi tūnga i tō tari toa ranei, te tukanga mahi.

Ko tētahi o nga whakamārama pai o te āhua o ki te whakatinana i te huarahi kiritaki-centric ki hoko, homai Dzhon te moekino,. US tohunga i runga i te whakahere ratonga kounga ki te arotahi ki runga ko ki te whakarongo āta ki kiritaki, tonu te hopu ratou whakaaro me amuamu. Te fariiraa i urupare i kiritaki i roto i te puka o te whakakī pūkete koretake rite kerēme moekino. E kore e hiahia ana kiritaki katoa ki te whakaki i roto i nga pātai, me te hunga e whakaae, ahu ki fakapulipuli'i i runga i te mooni. He nui atu kaimahi ngā mōhiohio riro i kiritaki i roto i te tukanga. I runga i taua mea, ka taea e te kamupene tino whakapai ake i te kounga o te mahi. Hei tauira, ki te hiahia kiritaki ki te karanga koutou i te po, he mea nui ki te whakarato ratou ki ha faingamālie taua. Kore, te kamupene, i roto i ngā, ka ngaro te whai wāhi ki te mahi ki te kiritaki e ora i roto i te tahi atu hawhe o te ao.

Whakatinanatanga o te huarahi kiritaki-hāngai ki te whakatinana i kore, ki te kore tika te whakangungu i te kaupapa hou o te mahi mahi i roto i te whakahaere. takoto te uaua i roto i te meka e kore e taea te whakawhiti te toi o te kōrero whai hua ki te kaihoko, me kiritaki i roto i te ariā. Engari, kua kawea ake i roto i te huru whānui o te kamupene. whakahaere runga te kamupene o me kaiwhakahaere waenganui kia whakaturia ratou hei tauira o te whanonga kiritaki-hāngai.

He aha ta tatou e nehenehe e mea e pā ana ki te tuhinga whakahaere i te tukanga o te ratonga kiritaki me kiritaki? Ka huarahi Kiritaki-hāngai kia whakatinana i roto i te hinonga, ki te te whakawhāiti tatou ia tatou iho ki te mau mai i nga tohutohu o ngā kaimahi, me pehea ki te whakatinana i te hoko. He mea tika ki te whakawhanake i tētahi pūnaha o te mahi whai hua ki kaihoko me kiritaki.

Ko te whāinga o te whakangungu kiritaki-hāngai

kia ākina Kiritaki-hāngai huarahi i roto i ngā kaimahi katoa. A kia aparau i auau mema katoa o te rōpū kaiwhakahaere tonu te āhuatanga i roto i i hanga te kaimahi te hape ia rātou e taunekeneke ana ki kiritaki.

I hui production kore pai āhuatanga raruraru kiia. Hoki matapakinga whānui, ko te atu watea ki te whakamahi i te puka kēmu o whakangungu.

wā pāhekoheko tetahi wahi whakaoti i te raruraru o "te mātauranga" kaimahi, ahakoa he ratou kahore fetongi mo rā kaiwhakahaere kōrero ki kaiwhakahaere.

Ko te tikanga tohaina hoki taua take o whakangungu kiritaki:

1. Whakangungu o te kaimahi ki te whakaaro me te whanonga whai hua.
2. Te whakapai ake te taumata ite aronganui o nga mema o o te rōpū.
3. Ko te whanaketanga o te whai hua ngā pūkenga kōrero.
4. Whakaongaonga tupu whaiaro o ngā kaimahi.

Sales kaiwhakahaere i muri i pangia whakangungu ki ngā mahi pai i roto i te huarahi kiritaki-hāngai. maha homai hōtaka whakangungu o tenei kāwai o kaimahi hua pai.

He aha ngā kaupapa e nui ki te whakanui i te wā whakangungu

huarahi Kiritaki-hāngai presupposes e nga kaimahi o te maha o te mōhiotanga me te pūkenga ngaio. Na reira, trainings hou i runga i te kaupapa, kia rite ki te tikanga, ngā o te poraka e whai ake nei:

1. Tau o ngā mātai take, te whāinga o nei - ki te hanga i nga kaiuru he māramatanga o te faufaa ko reira ki te tiaki e pā ana ki te kiritaki. Fakakaukau'i atu nga take he aha waiho kaihoko me kiritaki. Tuhi ake tētahi mahere mahi me pehea ki te pupuri i te kiritaki.
2. Games me mahi ki te whakawhanake i te kaha o ngā kaiwhakahaere ki te tiki ake ki te wahi o kaihoko me kiritaki, matau ratou hiahia.
3. Aparauraa o te wāhanga Customer Loyalty (kiritaki noa - i te kiritaki mateaki - kiritaki-muimui).
4. Ako o peculiarities o whanonga kiritaki, ngā āhuatanga e pā te whakatau i runga i te hoko.
5. Familiarization ki nga tikanga o te mahi o ngā manuhiri. Hopa whakangungu pūkenga ki te maha kiritaki. Tamataraa ki tikanga o whakarongo kaha.
6. Unit whakatapua ki te pāhekoheko ki kiritaki uaua. Tau o te take Akoranga runga i te tātaritanga o ngā whakahē. Ko te ako o te mau parau tumu o e pā ana ki ngā amuamu.
7. A haamatau kaiwhakahaere ki te tikanga, ki te oaoa i te mahi. Ko te ako o te whaiaro ture-a whaiaro whakahaere-tikanga. Aravihi i te tikanga o te mahi ki te ahotea, me te kia whakakahoretia atu o rohirohi.

Kia whakaaro tatou etahi o nga mahi e te tono ki te whakangungu i runga i te takotoranga kiritaki.

Te tātai i te utu o te ngaro i te kiritaki

Ka taea te whakaahua painga me te painga ōhanga, e whakarato ana huarahi kiritaki-hāngai e te raruraru tauhanga, tona otinga ko te kaha o ara te kura.

Tera pea e te hoko kiritaki taonga me ngā ratonga i tou kamupene i roto i te nui o te 10 mano. Miria. ia tau. Katoa tau, nui haere tenei moni e 2 mano. Miria. E kamupene ka ngaro hoko, ki te kahore te kaihoko te kiritaki ranei ka meinga hoko koe i runga i te 5 tau i muri? Tātaihia te nui o te heke mai hua ngaro. I roto i to tatou hi'oraa e te reira:

10 + 12 + 14 + 16 + 18 = 70 mano. Mirimiria.

He pera ano te utu o te kiritaki ngaro. He pai ki te whakaturia ake i roto i te hōtaka CRM tātaitanga aunoa o tenei taupū, ki te whakamahia tenei te i roto i te kamupene.

E matau te moni āwhiwhiwhi o te whakaminenga, ko reira taea hoki ki te tātai i te nui o hua ngaro. Hei tauira, ki te moni i te hua pūtea kupenga ki te 20% o hoko, mo te 5 tau, te kamupene e ngaro 14 mano. Mirimiria.

I roto i te tukanga o te whakaoti i te raruraru o te whakangungu, kia matau kaiuru pēhea te utu te mate o ia kamupene kiritaki. He mea nui ki te haapapu hoki e te rapu hoki ka kukume i te kiritaki hou te kiritaki ranei te utu tonu.

Ko te take hoki e tango i te kiritaki

I roto i te wā i muri o te mahi ko te mea nui ki te mahino te take mo nei te kaihoko kiritaki ranei he maha kore te tono ki to koutou hui, hua me ngā ratonga i koa i mua.

Hoki tenei whakaaro, kia ui ia kaiuru ki te haamana'o i te take o te whakangungu o te ora, ina te rawa hei painga reira i mahi i roto i te toa, ka toro ka mate te putanga hokohoko. He mea nui hoki ki ngā ākonga whakahoki te pātai e whai ake nei:

1. He aha te huru i kaimahi e kōrero ki a koe?
2. Kia pehea te mahi ratou?
3. He aha e kore rite i makona koutou i roto i te mahi?
4. Hea timata te pakanga? He aha i hanga e koe riri pouri ranei?
5. He aha e nga kare ua koe i roto i, me te i muri i te haerenga o te kaihoko?
6. Kua tonu koe ki te hoko taonga i tenei taonga i muri i te hui kino?
7. Ki te te tini o te iwi i ngā koe he kōrero kino?

I roto i te aparauraa, i te rārangi o ngā take he aha ki te kaihoko kiritaki kore ranei te whakamahi i te ratonga o ngā kamupene. Te ani-atoa ki te haamana'o wā o ngā mahi pakihi, ina waiho kiritaki.

taumata o te mahi

Ko reira kahore ngaro te tangata ia e whai ratou māramatanga ake o te mea kia i te mahi o te kamupene. Haamau'araa i te moni, e titau tatou i ki te farii i te taumata etahi o te whakamarie, me te wheako kare pai (i te iti rawa te mahi i waho o te kino ranei).

titau huarahi Kiritaki-hāngai i roto i te whakahaere hou matauranga o te 3 taumata o te mahi e taea te kitea i roto i ngā whakahaere:

1. Iti. e kore e tūmanako kiritaki whakatikaia. whiwhi ia iti iho i te tūmanakohia, e te faaruru kare kino.
2. Paerewa. tūmanako kiritaki rite. whiwhi ia rite te mea kiia. Ko te kiritaki he marino e haapa'o.
3. WOW-mahi. whiwhi neke atu i tūmanakohia te kiritaki. mana'o ia kare pai, mana'o ia te hiahia ki te hoki ki te kamupene mō ngā hoko hou.

Hei ako i te taumata rerekē o te whakangungu mahi, kua wehea nga kaiuru ki te 3 kapa. kia haere mai ia rōpū i roto i te iti wā o te wā (10 meneti) ake ka mahi i roto i te toa scene i te toa:

- taumata iti o te mahi;

- ki te taumata paerewa o te mahi;

- ki WOW mahi.

Ia scene i mua o te whakangungu, ngā kaiuru te tākaro i te kiritaki me e te whakarongo, i whakahaere ko reira, e whakaritea ana e ia ki te hoko, he aha te ahua o te tūmanako kua runga i te tukanga hoko.

I muri i te kupu, te reo o te kiritaki, he aha kare ite ia me he aha whakaaro i takahuri i roto i tona matenga. parau hoki kaiuru pehea aro mātai ana ia i tona hiahia ki te haere mai kotahi ano hoki te hokohoko i roto i te kamupene whakaaro.

Ko te kēmu "Aue, me"

He wae nui o te ratonga kiritaki-hāngai i roto i te whakaminenga - ko te kaha o ona kaimahi ki te whakaae ki te kiritaki, me te kiritaki, ki hei ki a ia i runga i tetahi taha. Puta take i roto i te mea nui ki te whakatutuki i roto i te ara taua e noho ngā rōpū e rua i roto i te win. Ki te mahi i tenei, kaiwhakahaere, ko te mea nui ki te whakaako i te kiritaki ki te kite kore e mea he hoariri engari rite he hoa, ki nei ka taea e koe te whiriwhiri i nga wa katoa i roto i te ara atawhai.

Ko reira kahore ngaro e tetahi o nga ture tino nui o te pāhekoheko whai hua ki te hoa - e kore e ki te korero ki a ia e he hape ia. He mea nui ki te farii i a tonu hanga he counter tuku, me pehea ki te mahi i pai i roto i tenei āhuatanga.

Ko te trainings ki te whakaaro o te whakamahi o tenei pūkenga nui te maha kawea i roto i te kēmu ngahau, i rite ki nga tikanga? e kore e tomo kaiuru ki te tautohe, engari anake manako me te whakaae ki tetahi ki tetahi. Ui nga kaiuru ki te wehe ki takirua. E hiahiatia ana hoa ki te tuku i runga i te kēmu e papaki ana ratou mohio tahi i te tahi, me te noho tahi i roto i te āhuatanga rerekē: raru i roto i te ararewa, kia ngaro i roto i nga ngahere, ka i te kaipuke pakaru i runga i te motu koraha, ka taumau o nga kaipahua. Me ratou ki te whakaae i runga i te mea ki te mahi i muri. tango Kaitākaro hohoko tango ratou whakaaro. E ai ki nga ture o te kēmu wā katoa e hiahia ana koe ki te whakaae ki te whakaaro o te hoa (whakahua: "Ae ...") me te tāpiri ki tona whakaaro ake ( "... ka ...").

Ko te hua ko te Kōrero pukukata rārangi:

- Hokona te pounamu o te waina.

- Aue, me keke.

- Ae, a ka haere te reira i reira i roto i te ngahere.

- Aue, me faaite ki te squirrels ...

haere o te kēmu mō te 3-5 meneti.

E ai ki nga hua o te ohipa, e aparau i te mau piahi te mea kare ratou ite i roto i te kēmu, he aha whakaaro whiti ratou hinengaro e whakaaro uaua, me i roto i te tahi mau taime i te reira tino māmā.

Mahi mo te whanaketanga o te kaha ki te pupuri i te kōrero e haere

Te hape maha kaimahi, no te mea o nei maha kore ki te whakatinana i huarahi kiritaki-hāngai i roto i te mahi o te whakahaere, ko te hiahia ki te kōrero ki te kiritaki i runga i tetahi kaupapa e kore e pā ana ki te mahi. Na, he maha kiritaki hiahia ki te mahi ki nga kaihoko ki nei i a ratou i te hononga pai.

Na reira, na roto i te ako i te tikanga o te whakangungu kiritaki "korero iti." E akiakitia ana ngā kaiuru ki te tīmata korero ana ki a ia atu e pā ana ki ngā kaupapa waitara, te whakamahi i te tikanga e whai ake nei:

1. Hei faahiti aha mea te pūtake kotahi.
2. Hei hoatu i ngā mōhiohio whai hua ki te hoa.
3. Mea atu ki te kōrero ngā.
4. Mauruuru.
5. Hanga he haapoupouraa.
6. Korero tauākī pai.

Mahi "Papakupu"

Ko tenei āwhina te mahi auaha kaiwhakahaere ako ki te korero reo o te kiritaki. E wehea whakangungu kaiuru ki ngā kapa. Kei te ārahi i ia rōpū Te Haapii tito i te kuputuhi whakaaturanga o taonga , me ngā ratonga o te kamupene, taunga ki te māngai o te tetahi tikanga (te kaihātepe, te rata, te hēramana, kairīpoata). Hei whakaaro kua hoatu 5-10 meneti. kia kuputuhi Promotional kia tuhituhi ki te whakamahi o hāngai me ngā e whānuitia e whakamahia i roto i te taiao production o te kiritaki.

Mahi "Guess e kore rite ia"

Ko tetahi o nga kaihautū o te whakangungu e whakaatu ana i te kaihoko kaore i hiahiatia: kua whakatau te kiritaki kia kaua e whakahaeretia i roto i te kamupene, engari kaore e hiahia ki te whakautu tika i te take e wehe ai. Ko te take ka whakaaturia i mua i te pepa. Ka taea e te kaiuru-kaihoko te tuku i tetahi korero me te whakaatu i nga ahuatanga, engari kaore i te tangi i te hinengaro o te raruraru. Ko te mahi tuarua a te kaihauturu ko te maiohi ki te mea kaore i pai te kiritaki.

I te mutunga o te takaro, ka tohua e nga kaiwhakaatu nga hua: i kitea e te kaiwhakahaere te take mo te kore o te kiritaki, he aha te take ka taea ai e ia te mohio ki a ia, i te mea ka peia te kiritaki ki te raru o te raruraru.

Te Mahi "Whakaahua ki te tangata e kore e mohio"

Ko nga kaiwhiwhi o te whakangungu e whakaatu ana kei te hoko i roto i te toa i te nuinga o te wa, engari ehara i te mea tinowari, hei tauira he puku hiko, he kaari putea ranei. I te wa ano, ko te tangata kiritaki he tangata pohehe (he tamaiti iti, he wahine, kaore e mohio ki nga mea katoa i roto i te hangarau, he taiohi, he wahangu, he mangere). Ko te mahi a te kaihoko ko te whakamārama i te reo, te reo e wātea ana ki te kiritaki, te aha e hokona ana e ia, me te aha e hiahiatia ai tenei mea e te kaihoko.

Ngā āhuatanga o te whakangungu i roto i te putea

He uaua te whakatinana i te huarahi o te kiritaki i roto i te putea i roto i te whakahaere hokohoko. Ko te mahi o nga kaimahi o te whare pūtea, ko te kore e anake ratonga kiritaki, engari ano hoki pipiki ki te maha o te ture tikanga, ngā tukanga, me ngā tohutohu. I tenei wa, me tuku e te kaimahi putea he maha o nga whakaritenga ki te kiritaki mo te whakarato i nga tuhinga e tika ana, te korero o nga korero e tika ana.

Ko te whakangungu i runga i te huarahi a te kiritaki mo nga kaimahi o te umanga pütea ka whakauru i tetahi poraka kua āta hangaia hei whakatutuki i nga kerēme me nga whakapae. He mea nui te kaimahi putea i te tukanga whakangungu hei whakapai ake i nga pukenga o te whakahaere pakanga ngoikore.

Ka awhina i nga kaiwhakauru o te whakangungu ki te ako i te mahi ki te mahi i nga kiritaki i te taumata teitei, i te kaha ki te whakatutuki i nga whakaritenga o te whakahaere.

Ko te kaupapa whakangungu mo nga kaimahi putea me whakauru he poraka nui ki te whakahaeretanga o te wa me te whakahaere whaiaro. Ko nga kaimahi whakahaere, ko nga kaitirotiro nama, ko nga kaimahi tari hokohoko kei te mahi i nga wa o te uaua taimaha. He iti noa iho i te wa o te ra mahi me te wa e mahi tahi ana i nga rerenga o nga manuhiri-korearo. Ko te kaha o te kaha o te taunekeneke me nga kiritaki.

Ko nga pükenga whakangungu hei pupuri i a koe i roto i te mahinga pai kia kotahi o nga kaupapa matua o te akoranga me nga kaimahi putea.

Te whakahaere i nga whakangungu mo nga kaimahi o te pünaha mätauranga

I runga i te mema ka piki haere te tipu o te whare tuarua me nga whare teitei o te kura, kei te huri haere te whakaaro ki nga akonga me nga tamariki. Ko te huarahi a te kiritaki i te taha o te matauranga e piki haere ana. Ko nga kaiako i te wa ano ka taka ki roto i tetahi raruraru uaua. I tetahi taha, me aromatawai i te mohio o nga akonga, mehemea he tika, ko te whakaatu i nga tohu iti. I tetahi atu o nga ringaringa, ko te akonga tino paingakore inaianei he kaihoko. Ko tana paanga ki te whare taiao ka taea te ngaro o tetahi wahi o te moni o te kura, o te whare wānanga ranei.

Na reira, ko te whakangungu mo nga kaimahi o te ao mātauranga me uru ki te tirotiro me te t tari i nga take raru katoa e puta mai ana i nga akoranga, i nga korero, i nga huihuinga. He mea nui kia ako nga kaiako ki te tu ki te waahi o nga akonga, kia mohio hoki ki o raatau hiahia.

He mea nui hoki mo nga kaiwhakaako ki te whakangungu i nga whakangungu whakangungu i te toi o nga akonga hihiri, hei whakaoho i roto ia ratou he hiahia nui ki te tino matatau ki nga kaupapa e akohia ana.

Ngā āhuatanga o te whakangungu mo nga kaimahi o te ahumahi taiao

Ko te huarahi a te kiritaki i roto i te ahumahi taiao e tino nui ana. I roto i nga mahi pakihi, ka kite nga tangata i nga raruraru maha, me nga whaitake iti, e tumanako ana ki a raatau. Ko te haere ki te hutu, engari, ko te hunga e kore e hiahia ki te mahi i nga raruraru me nga raruraru. Ko nga umanga e pa ana ki te ahumahi o te waatea, te taonehi, te whakangahau, me tino aro ki nga kaihoko.

I te whakangungu, he mea nui kia aro nui ki te mahi i runga i te whakaaro pai o nga kaiuru. Ko nga kaimahi o nga hotera, nga wahanga whakangahau, nga wharekai, nga kamupene haere he mea nui ki te whakaatu i te kaha o te hauora me te hari. A, no te hoko i tetahi tiiti i te motu atu ranei i tetahi pereti mo te waahi, me mahara te kiritaki kei te noho tonu ia.

Whakamutunga

Ko te huarahi a te kiritaki ki te raruraru kaore e mutu. I nga wa o nga moni whakaora, he maha nga whakahaere whakahaere i nga whakaaro e kore e taea te tiaki i nga kiritaki me nga kaihoko.

Hei pupuri i nga kiritaki pono, he maha nga kamupene e whakahaere ana i te waahanga me te tohu pai i o raatau hiahia. I roto i te raruraru, ka kaha te whakataetae. Ko nga rangatira o nga kamupene e tiaki ana i nga mea e hiahiatia ana e nga kiritaki, he aha nga moni e hiahia ana ratou ki te whakapau, he aha nga hua ka taea te whakaputa, te hoko ranei mo o raatau kaihoko.

Ko te raru ka raruraru te raruraru o te putea i nga huarahi putea a te kiritaki i roto i nga pakihi iti me te rahi. Ko nga seminar me nga whakangungu kua tuhia ki tenei kaupapa ka noho tonu ki te tono mo te wa roa.